Walgreens TÉCNICO DE FARMACIA Y DROGUERÍA in HATILLO, Puerto Rico

Job Description:

  • En conformidad con las regulaciones estatales y federales, colabora con el farmacéutico, bajo su supervisión directa, en la práctica farmacéutica. Ayuda al farmacéutico a llevar a cabo las tareas del departamento de farmacia en conformidad con las políticas y los procedimientos de la compañía.

  • Es responsable del uso de los sistemas farmacéuticos para obtener la información del paciente y de los medicamentos, a fin de procesar las recetas. Si tiene una acreditación de la PTCB (Pharmacy Technician Certification Board), puede capacitar a los técnicos farmacéuticos y ayudarlos a operar los sistemas de la farmacia, así como ayudar a los cajeros a operar las cajas registradoras.

  • Contribuye a generar y brinda una experiencia del cliente distintiva y encantadora.

Experiencia del cliente

  • Interactúa con clientes y pacientes al saludarlos y ofrecerles ayuda con los productos y servicios. Resuelve las inquietudes de los clientes y responde a sus preguntas para garantizar una experiencia positiva.

  • Contribuye a generar y comparte las mejores prácticas de atención al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia del cliente distintiva y encantadora, lo que incluye el trato interpersonal (p. ej., saludar, hacer contacto visual, demostrar buenos modales, etc.) y las características del servicio de Walgreens (p. ej., ofrecer ayuda de manera proactiva, identificar las necesidades, atender al cliente hasta lograr que quede satisfecho, etc.).

  • Entabla relaciones sólidas con los clientes más valiosos.

Operaciones

  • Bajo la supervisión del farmacéutico, colabora con la práctica farmacéutica, en conformidad con las políticas estatales, federales y de la compañía. Revisa y cumple con el Código de conducta de farmacia de Walgreen Co.

  • Realiza las tareas asignadas por el gerente de la farmacia, el personal farmacéutico y el gerente de la tienda, lo que incluye el uso de los sistemas farmacéuticos para ingresar información de los pacientes y los medicamentos asegurándose de que la información se registre correctamente, y despachar recetas obteniendo, contando y vertiendo las drogas farmacéuticas; verificando que el medicamento sea el adecuado, y controlando las posibles interacciones. Ayuda a los farmacéuticos a programar y mantener el flujo de trabajo.

  • Le informa inmediatamente al farmacéutico de turno sobre los errores en las recetas y obedece las políticas y los procedimientos de la empresa en relación con los errores farmacéuticos y el programa de mejora de la calidad.

  • Adhiere estrictamente a la política de Walgreens Co. respecto del despacho de buena fe durante todas las actividades de despacho de recetas correspondientes.

  • Es responsable y debe rendir cuentas por el registro de todas las ventas en la caja asignada; cobra y maneja efectivo, según sea necesario. Siempre que sea posible, acompaña al cliente al sector de productos de venta libre (OTC) para ayudarlo a encontrar los productos.

  • Atiende llamadas telefónicas que no requieren de la atención personal del farmacéutico, incluidas las destinadas a los médicos.

  • Procesa (corrige y vuelve a enviar) reclamaciones manuales para servicios de despacho del programa de terceros de manera oportuna y eficaz, además de realizar otras tareas administrativas asignadas por el gerente de la farmacia.

  • Asiste y brinda apoyo al departamento de farmacia en actividades de gestión de inventario, tales como ordenar, desembalar, controlar y almacenar los envíos de productos farmacéuticos. Se mantiene informado sobre las técnicas de protección de activos de la compañía, archiva las reclamaciones por el excedente de mercaderías en el almacén (mercadería recibida sin facturar), las faltas de abastecimiento (mercadería facturada pero no recibida), errores en los pedidos o mercaderías dañadas, que incluye los medicamentos de venta con receta.

  • Puede ayudar al farmacéutico a administrar servicios clínicos, lo que incluye la recolección y el correcto rotulado de muestras de sangre y orina de pacientes, así como otros servicios clínicos requeridos; ayuda al personal farmacéutico con la coordinación de los servicios clínicos, las clínicas de atención médica de Walgreens y los proveedores externos.

  • Colabora con el gerente de la farmacia y el personal farmacéutico para establecer y mantener buenas relaciones con la comunidad médica local, entre ellos, médicos, enfermeras y otros proveedores de atención de la salud, particularmente proveedores médicos y con un alcance a grupos de atención de la salud, residencias para personas mayores, asilos y otros lugares públicos, con el objetivo de aumentar las oportunidades de crecimiento.

  • Colabora con el mantenimiento exterior e interior al garantizar que el departamento de farmacia tenga una correcta provisión de suministros y ofrezca una presentación y un acondicionamiento ordenados, prolijos y limpios.

  • Cumple con las políticas y los procedimientos de la compañía, y mantiene relaciones respetuosas con sus compañeros.

  • Realiza trabajos especiales y otras tareas, según se le asignen.

Capacitación& y desarrollo personal

  • Obtiene y conserva una acreditación de la PTCB (Pharmacy Technician Certification Board) a través del programa de capacitación correspondiente de la PTCB o una certificación o registro estatal reglamentario. Por otra parte, obtener una acreditación de la PTCB puede ser una condición para un ascenso a técnico sénior.

  • Asiste a capacitaciones y completa PPL solicitadas por el gerente, y obtiene créditos por formación continua. Se mantiene informado y se capacita en atención médica y farmacia, lo que comprende estar al tanto de las últimas novedades y avances.

Job ID: 91616BR

Title: TÉCNICO DE FARMACIA Y DROGUERÍA

Company Indicator: Walgreens

Employment Type: Tiempo parcial

Job Function: Minorista

Full Store Address: PLAZA DEL MAR (SHOPPING CENTER),PR 2 INT & PR 130,HATILLO,PR,00659-

Full District Office Address: PLAZA DEL MAR (SHOPPING CENTER),PR 2 INT & PR 130,HATILLO,PR,00659--01456-S

External Basic Qualifications:

  • Debe leer, escribir y hablar inglés con fluidez. (Excepto en Puerto Rico)

  • Se requiere buena predisposición para trabajar con un horario flexible que incluye horario nocturno y horario de atención durante los fines de semana.

Preferred Qualifications:

  • Preferentemente, el aspirante contará con seis meses de experiencia en el sector de venta minorista.

  • Preferentemente, el aspirante tendrá experiencia laboral previa en Walgreens.

  • Preferentemente, contará con buenas habilidades de matemática para poder despachar recetas con exactitud, lo que incluye contar, medir y pesar medicamentos.

  • Preferentemente, contará con buenas habilidades informáticas.

  • Preferentemente, tendrá conocimientos de control de inventarios de tiendas.

  • Preferentemente, tendrá una acreditación de la PTCB (Pharmacy Technician Certification Board).

Shift: Varios

Store: 01456-HATILLO PR