Walgreens COLABORADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE in NAGUABO, Puerto Rico

Job Description:

  • Contribuye a generar y brinda una experiencia del cliente distintiva y encantadora.

  • Registra las ventas en la caja registradora asignada, brinda a los clientes un servicio de finalización cortés de la compra y se muestra imparcial, afable y eficaz.

Experiencia del cliente

  • Interactúa con clientes y pacientes al saludarlos y ofrecerles ayuda con los productos y servicios. Resuelve las inquietudes de los clientes y responde sus preguntas para garantizar una experiencia positiva.

  • Contribuye a generar y comparte las mejores prácticas de atención al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia del cliente distintiva y encantadora, lo que incluye el trato interpersonal (p. ej., saludar, hacer contacto visual, demostrar buenos modales, etc.) y las características del servicio de Walgreens (p. ej., ofrecer ayuda de manera proactiva, identificar las necesidades, atender al cliente hasta lograr que quede satisfecho, etc.).

Operaciones

  • Brinda a los clientes un servicio respetuoso, amable, rápido y eficaz.

  • Recomienda a los clientes artículos en oferta, cambios por productos más nuevos o productos complementarios.

  • Registra las compras del cliente en la caja registradora asignada, cobra en efectivo y da vuelto, según sea necesario; procesa anulaciones, devoluciones, boletos de canje, reintegros y cambios, según corresponda.

  • Mantiene los mostradores y estantes limpios y provistos de mercadería, hace inventarios, mantiene registros. Revisa la mercadería y le pone el precio, según sea necesario o cuando se lo pide el gerente de la tienda o se lo comunica el líder del turno.

  • Implementa procedimientos de protección de activos de la compañía para identificar y minimizar la pérdida de ganancias.

  • Se asegura de que se cumplan las leyes estatales y locales respecto de los productos reglamentados (p. ej., bebidas alcohólicas y productos con tabaco).

  • Arma y mantiene los exhibidores con mercadería promocional, de estación, de oferta, superestructuras. Completa reajustes y revisiones tal como se le indicó.

  • Ayuda con la división de los alimentos (p. ej., separa los alimentos crudos de los precocidos) y ubica los productos según lo especificado en las políticas y los procedimientos (p. ej., carne cruda y congelada en los estantes inferiores). En cuanto a los productos de consumo, ayuda con la rotación de existencias mediante el método "primero en entrar, primero en salir" y repone los artículos vendidos.

  • Tiene conocimientos prácticos de los sistemas y equipos de la tienda.

  • Ofrece atención al cliente en el área de fotos, lo que incluye servicio de foto digital para pasaportes, impresión de carteles y máquina creativa, ventas sugeridas de productos fotográficos promocionales.

  • Asume las responsabilidades de los retiros vía web (supervisa los pedidos en Picture Care Plus, se encarga de los pedidos [recoge los artículos], entrega los pedidos a los clientes cuando llegan a la tienda).

  • Colabora con el mantenimiento exterior e interior al garantizar una presentación y un acondicionamiento ordenados, prolijos y limpios de la tienda.

  • Cumple con las políticas y los procedimientos de la compañía, y mantiene relaciones respetuosas con sus compañeros.

  • Realiza trabajos especiales y otras tareas, según se le asignen.

Capacitación & y desarrollo personal

  • Asiste a capacitaciones y completa PPL solicitadas por el gerente o asignadas por la compañía.

Job ID: 92499BR

Title: COLABORADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Company Indicator: Walgreens

Employment Type: Tiempo parcial

Job Function: Minorista

Full Store Address: 105 CARR 31,NAGUABO,PR,00718-2123

Full District Office Address: 105 CARR 31,NAGUABO,PR,00718-2123-15286-S

External Basic Qualifications:

  • Debe leer, escribir y hablar inglés con fluidez. (Excepto en Puerto Rico)

  • Se requiere buena predisposición para trabajar con un horario flexible que incluye horario nocturno y horario de atención durante los fines de semana.

Preferred Qualifications:

  • Preferentemente, el aspirante contará con seis meses de experiencia en el sector de venta minorista.

  • Preferentemente, el aspirante tendrá experiencia laboral previa en Walgreens.

Shift: Varios

Store: 15286-NAGUABO PR