Walgreens LÍDER DEL TURNO DE TRABAJO in TRUJILLO ALTO, Puerto Rico

Job Description:

  • Abre y cierra la tienda cuando el gerente de la tienda está ausente, lo que incluye iniciar todos los sistemas necesarios, los procedimientos de manejo de dinero necesarios y asegurar que en el salón de ventas y en el área de almacenamiento esté todo listo para comenzar las actividades comerciales del día. Es responsable de la apertura de la puerta trasera de la tienda para recibir las entregas.

  • Realiza devoluciones de productos, anulaciones de pedidos, reintegros a los clientes, retiros de efectivo de la caja de seguridad y suministra cambio a los cajeros, de ser necesario.

  • Contribuye a generar y brinda una experiencia del cliente distintiva y encantadora.

Experiencia del cliente

  • Interactúa con clientes y pacientes al saludarlos y ofrecerles ayuda con los productos y servicios. Resuelve las inquietudes de los clientes y responde a sus preguntas para garantizar una experiencia positiva.

  • Contribuye a generar y comparte las mejores prácticas de atención al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia del cliente distintiva y encantadora, lo que incluye el trato interpersonal (p. ej., saludar, hacer contacto visual, demostrar buenos modales, etc.) y las características del servicio de Walgreens (p. ej., ofrecer ayuda de manera proactiva, identificar las necesidades, atender al cliente hasta lograr que quede satisfecho, etc.).

Operaciones

  • Es responsable de la tenencia de las llaves de la tienda para abrir y cerrar sin la presencia de la gerencia, de ser necesario.

  • Capacita a otros miembros del equipo y los ayuda para trabajar con los procesos de pedidos a medida que se crean, se revisan y se reciben los pedidos, lo que incluye la apertura de la puerta trasera para recibir las entregas de los proveedores.

  • Es responsable y debe rendir cuentas por el registro de todas las ventas en la caja asignada, incluidos los registros de errores de escaneo, verificaciones de precios, artículos que no están archivados, modificaciones de precios y anulaciones.

  • Colabora con el gerente o el asistente del gerente de la tienda en la revisión de las excepciones de pedidos el día de la emisión del pedido y ayuda con la logística inversa (p. ej., 1506, devoluciones, envases vacíos).

  • Colabora con el gerente o el asistente del gerente de la tienda en la evaluación y el armado de exhibidores, lo que incluye las mercaderías promocionales, de estación, de oferta y superestructuras. Completa reajustes y revisiones.

  • Mantiene un conteo exacto de los inventarios y asegura la precisión de las cantidades disponibles, lo que incluye, entre otros, los departamentos de productos básicos, el almacén y los lugares de excedentes de existencias.

  • Colabora para que los miembros del equipo sigan el programa de caducidad.

  • Es responsable de la fijación de precios en el departamento de productos básicos y de hacer los cambios de precios diariamente; garantiza que en la tienda se exhiban los carteles correctos que avalan el precio exacto de los productos. Se asegura de que se lleven a cabo de manera exacta y dentro del plazo exigido todas las tareas adicionales de fijación de precios relacionadas con los programas de conformidad regulatoria y de las normas locales.

  • Ayuda con las actividades contables, entre ellas, informes de caja, recuentos de caja, libro mayor y pago de facturas, según sea necesario o si así se lo solicitan.

  • Colabora con el mantenimiento exterior e interior al garantizar una presentación y un acondicionamiento ordenados, prolijos y limpios de la tienda, lo que incluye el pedido de servicios de reparación para la tienda o para los sistemas, cuando fuera necesario en ausencia del gerente o si este se lo solicita.

  • Ayuda con la división de alimentos (p. ej., separa los alimentos crudos de los precocidos) y ubica los productos según lo especificado en las políticas y los procedimientos (p. ej.: carne cruda y congelada en los estantes inferiores). En cuanto a los productos de consumo, ayuda con la rotación de existencias mediante el método "primero en entrar, primero en salir" y repone los artículos vendidos.

  • Tiene conocimientos prácticos de los sistemas y equipos de la tienda.

  • Ayuda en la ventanilla externa de la farmacia cuando se lo solicitan.

  • Se asegura de que se cumplan las leyes estatales y locales respecto de los productos reglamentados (p. ej., bebidas alcohólicas y productos con tabaco).

  • Es responsable de controlar los bolsos de los miembros del equipo antes de retirarse de la tienda.

  • Cumple con las políticas y los procedimientos de la compañía, y mantiene relaciones respetuosas con sus compañeros.

  • Realiza trabajos especiales y otras tareas, según se le asignen.

Capacitación& y desarrollo personal

  • Asiste a capacitaciones y completa PPL solicitadas por el gerente.

  • Obtiene y mantiene una acreditación vigente de la PTCB (Pharmacy Technician Certification Board) o una licencia farmacéutica estatal reglamentaria.

Comunicaciones

  • Actúa como vínculo entre la gerencia y los miembros del equipo no jerárquicos mediante la comunicación de tareas asignadas a los miembros del equipo cuando el gerente de la tienda no está presente.

  • Le informa al cuerpo directivo sobre asuntos disciplinarios y quejas de los clientes.

Job ID: 92774BR

Title: LÍDER DEL TURNO DE TRABAJO

Company Indicator: Walgreens

Employment Type: Tiempo completo

Job Function: Minorista

Full Store Address: PR 181 & PR 850,BO. CUEVAS,TRUJILLO ALTO,PR,00976-0000

Full District Office Address: PR 181 & PR 850,BO. CUEVAS,TRUJILLO ALTO,PR,00976-0000-00117-S

External Basic Qualifications:

  • Un año de experiencia laboral previa en el sector de venta minorista como encargado de llaves o líder del turno.

  • Se requiere buena predisposición para trabajar con un horario flexible que incluye horario nocturno y horario de atención durante los fines de semana.

Preferred Qualifications:

  • Preferentemente, el postulante deberá contar con conocimientos de control de inventario en tiendas.

Shift: Varios

Store: 00117-TRUJILLO ALTO PR